非暴力沟通
现实生活中，我们总是忽略了一些谈话方式所带给人们的”暴力”伤害，在言谈之中不自觉的使用了嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价，在无形之中就给予了对方伤害，让彼此变得冷漠、隔阂甚至敌视。
非暴力沟通这本书介绍的不仅仅是一种沟通方式，更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。书很快就能读完，但要完全接受书中所介绍的生活模式需要很长的时间。
非暴力沟通试图告诉读者，暴力来源于沟通双方忽视了彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。如果我们能够主动倾听自己的内心需要，对自己的情绪情感负责，那么我们将不会执着于苛求他人。
非暴力沟通的一般模式包含四个要素：
- 清楚地表达当下事件的观察结果，而不是判断和评估
- 表达自己当下的感受
- 说出是自己的哪些需求导致这样的感受
- 说出自己具体的请求，而不是命令
例如：一位母亲对他的儿子说：”菲利克斯，看到咖啡桌下地两只脏袜子和电视机旁地三只，我不太高兴，因为我看中整洁。你是否愿意将袜子拿到房间或者放进洗衣机”
若我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要:
- 体会自己的感受和需要
- 大声地提出请求
- 换一个环境
使用非暴力沟通充分表达愤怒分为四个步骤：
- 停下来，除了呼吸，什么都别做
- 想一想是自己的什么想法使我们生气了
- 体会我们的需要
- 表达我们的感受和尚未满足的需要
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
- 对方做了什么事使我们的生活得到了改善
- 我们有哪些需要得到了满足
- 我们的心情怎么样？
